Koliki je rok za povrat ili zamjenu proizvoda kupljenih na rainy.hr?

Proizvod kupljen putem internetske trgovine rainy.hr možete vratiti u roku od 14 dana od dana primitka, bez navođenja razloga.

Ako želite zamijeniti proizvod, javite nam se unutar istog roka kako bismo provjerili dostupnost željene veličine, boje ili drugog proizvoda. Zamjena ovisi o dostupnosti proizvoda, a vaše zakonsko pravo na povrat ostaje nepromijenjeno.

Kako mogu vratiti ili zamijeniti proizvod?

  1. Obavijestite nas u roku od 14 dana. Pošaljite e-poruku na hello@rainy.hr s brojem narudžbe, imenom i prezimenom te informacijom koje proizvode želite vratiti ili zamijeniti. Za povrat bez navođenja razloga dovoljna je jasna izjava da odustajete od kupnje; poseban obrazac nije obvezan.
  2. Dogovorite povratnu dostavu. Odgovorit ćemo vam s uputama za slanje. Budući da trošak povratne dostave snosi Rainy, molimo da nas kontaktirate prije slanja kako bismo dogovorili odgovarajući način povrata.
  3. Pripremite proizvode. Ako je moguće, priložite račun ili broj narudžbe te vratite sve dijelove i dodatke koji pripadaju proizvodu. Originalnu ambalažu sačuvajte ako je imate, ali njezin nedostatak sam po sebi ne ukida vaše zakonsko pravo na odustanak.
  4. Pošaljite proizvode. Robu pošaljite bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku od kupnje.

Za ostvarivanje prava na odustanak nije potrebno čekati naše odobrenje, ali preporučujemo da nam se javite kako bismo olakšali povrat.

Na koju adresu mogu vratiti proizvod?

Adresa za povrat robe:

ROON OOD – Rainy
Bulevar Šesti septemvri 268
4006 Plovdiv
Bugarska

E-pošta: hello@rainy.hr
Telefon: +359 879 886 698

Prije slanja iz Hrvatske kontaktirajte nas kako bismo potvrdili upute i organizaciju povratne dostave.

Kada i kako dobivam povrat novca?

Novac vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka vaše obavijesti o odustanku. Povrat možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi ranije.

Novac vraćamo istim načinom plaćanja kojim je narudžba plaćena, osim ako se izričito dogovorimo drukčije, bez dodatnih troškova za vas. Pri odustanku od cijele narudžbe vraćamo i trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave do vas, u skladu sa zakonom.

Želite li zamjenu, možemo dogovoriti drugi dostupan proizvod; ako je skuplji, potrebno je platiti razliku u cijeni.

Koje proizvode nije moguće vratiti?

Zakonsko pravo na odustanak ne primjenjuje se na određene zakonom propisane iznimke, osobito:

  • proizvode izrađene prema vašim posebnim specifikacijama ili jasno prilagođene vama;
  • zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat, ako je pečat uklonjen nakon dostave.

Proizvod smijete pregledati i isprobati u opsegu potrebnom za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcionalnosti. Za umanjenje vrijednosti nastalo uporabom koja prelazi taj opseg možete biti odgovorni, ali to samo po sebi ne znači automatski gubitak prava na odustanak.

Važno: Ova pravila o odustanku ne ograničavaju vaša zakonska prava ako je proizvod neispravan, oštećen ili nije u skladu s ugovorom.

Tko plaća troškove povratne dostave?

Troškove povratne dostave snosi Rainy. Javite nam se na hello@rainy.hr prije slanja kako bismo dogovorili povrat robe iz Hrvatske.